Contacto:
contacto@firmadigital.bo
Los datos registrados en la solicitud del Certificado Digital deben corresponder exclusivamente al titular del certificado.
Todos los documentos requeridos para completar la solicitud deben presentarse en formato digital legible.
La carta debe enviarse en original, firmada por la MAE o Representante Legal, a las oficinas de la AGETIC (Sopocachi Calle Pedro Salazar N° 631, Esquina Andrés Muñoz Edificio del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) Piso 4), o remitirse en formato PDF firmado digitalmente al correo soporte@firmadigital.bo
Si adquiere un certificado por software, se recomienda iniciar y completar el trámite desde el mismo equipo de computación (portátil o de escritorio).
Para certificado emitidos por software, es importante recordar la contraseña (PIN) creada durante el proceso, ya que no podrá ser recuperada posteriormente.
El pago del Certificado Digital y del token debe realizarse de manera separada.
Dispone de un plazo máximo de 120 horas para importar el certificado y firmar el contrato; de lo contrario, el certificado será revocado por motivos de seguridad.
El proceso de renovación debe completarse antes de la fecha de vencimiento del certificado vigente.
No comparta su contraseña (PIN) bajo ninguna circunstancia.
No delegue ni preste su certificado de firma digital a terceros.
Envíe sus documentos firmados utilizando Adobe Acrobat u otro software autorizado de firma digital.
Puede firmar varios documentos de manera simultánea mediante nuestro firmador JACOBITUS TOTAL.
No envíe su certificado ni su contraseña por correo electrónico u otros medios no seguros.
Si utiliza certificados emitidos por software, realice una copia de seguridad segura de su certificado y guárdela en un medio confiable.
Utilice equipos de computación libres de virus y con software actualizado.
El certificado digital es de uso personal e intransferible.
Mantenga actualizado el software de firma digital para garantizar su correcto funcionamiento.
En caso de pérdida del certificado o sospecha de uso indebido, solicite su revocación de inmediato.
Utilice navegadores compatibles y actualizados para realizar los trámites de firma digital.
Evite realizar procesos de firma digital desde equipos públicos o compartidos.
